Gartner的研究預測,，到2020年,，一個典型的家庭將會擁有多達500個網(wǎng)絡設備，愛立信也預測在同樣的時間節(jié)點將會產(chǎn)生至少500億的連接,。
但是,，要想讓連接設備在接下來的四年內(nèi)達到預測中的數(shù)字，需要從根本上重新定義實現(xiàn)路徑,，即技術(shù)人員聯(lián)手產(chǎn)品設計師來共同開發(fā)出受市場青睞的個人設備和家電產(chǎn)品,。這種向“物聯(lián)網(wǎng)(IoT)2.0”的進化會把許多公司阻攔在門檻之外——不是因為他們?nèi)狈I(yè)知識，而是因為他們還沒有認識到產(chǎn)品設計在連接產(chǎn)品開發(fā)過程中的價值,。
Gartner的研究預測,，到2020年，一個典型的家庭將會擁有多達500個網(wǎng)絡設備,，愛立信也預測在同樣的時間節(jié)點將會產(chǎn)生至少500億的連接,。
但是，要想讓連接設備在接下來的四年內(nèi)達到預測中的數(shù)字,，需要從根本上重新定義實現(xiàn)路徑,，即技術(shù)人員聯(lián)手產(chǎn)品設計師來共同開發(fā)出受市場青睞的個人設備和家電產(chǎn)品。這種向“物聯(lián)網(wǎng)(IoT)2.0”的進化會把許多公司阻攔在門檻之外——不是因為他們?nèi)狈I(yè)知識,，而是因為他們還沒有認識到產(chǎn)品設計在連接產(chǎn)品開發(fā)過程中的價值,。
“物聯(lián)網(wǎng)2.0時代的原則”
“物聯(lián)網(wǎng)2.0時代的原則”是：物聯(lián)網(wǎng)不是最終產(chǎn)品。物聯(lián)網(wǎng)不是iPhone,，不是一個網(wǎng)絡應用程序,，也不是一個可穿戴設備�,？蛻舨粫苯淤徺I“物聯(lián)網(wǎng)”,。事實上，研究表明,，大多數(shù)消費者還沒有意識到物聯(lián)網(wǎng)是什么,，物聯(lián)網(wǎng)能干什么?沒錯，物聯(lián)網(wǎng)連接是可以提高產(chǎn)品的價值,，但是這不能作為客戶購買一件產(chǎn)品的主要理由,。
這種對物聯(lián)網(wǎng)角色的錯誤理解導致越來越多的產(chǎn)品制造商走向失敗。至于失敗的借口,，他們往往會說：可能是安全問題吧,，或者是管理產(chǎn)品生命周期太過復雜，還可能是產(chǎn)品缺乏互操作性吧,。但事實上,，問題的根源應該是：是傳統(tǒng)B2B公司的商業(yè)模式和B2B2C分銷渠道一直在推動物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),，而不是客戶的需求和偏好在推動物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的誕生。
不如看一個典型的例子,，那就是Revolv的消亡,，Revolv是一個家庭自動化中心，旨在連接家里任何燈的開關,、車庫門遙控開關,、家庭報警裝置、加熱或交流單位和娛樂系統(tǒng),。
大約一年半前,，谷歌的智能家居公司Nest收購了Revolv。今年初,，谷歌告知網(wǎng)絡中心——但并不包括Revolv個人用戶——截止5月15日Revolv將停止工作,。這段合作關系的開始都抱著美好、多產(chǎn)和長期未來的美好愿望,，谷歌在Revolv的快問快答中這樣表示,，“Revolv終生訂閱——它包含在用戶為解決方案支付的299美元中——集成了GeoSense自動化和遠程更新，使得你的Revolv可以在產(chǎn)品一生使用過程中,，與你現(xiàn)有的產(chǎn)品無縫合作(并持續(xù)更新),。”
Revolv雖然技術(shù)過硬,，但是沒能很好的解決客戶的需求,。
當最終用戶無法參與物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程時，通常希望依賴技術(shù)來尋求解決方法：“我們需要更好的安全性,�,！薄拔覀冃枰c其它產(chǎn)品進行互操作�,！薄拔覀冃枰粋�智能手機應用程序,。”然而這些冠冕堂皇的話中所提及的“我們”,，很少包括最終用戶的視角,，所以在管理人員突然停止生產(chǎn)產(chǎn)品之前，市場將繼續(xù)遭受磨難,。
優(yōu)秀的產(chǎn)品設計和創(chuàng)新是互相協(xié)調(diào),、深思熟慮的過程，這種設計聚焦于用產(chǎn)品來簡化,、愉悅和豐富人們的生活,。物聯(lián)網(wǎng)，因為其固有的技術(shù)集成和新的客戶體驗，需要更高層次的實現(xiàn)設計和技術(shù)結(jié)合,。
不幸的是,，許多物聯(lián)網(wǎng)領域的技術(shù)專家(以及商業(yè)領袖)把產(chǎn)品設計當做一個專業(yè)的學科，這非常不利于產(chǎn)品的內(nèi)在價值和市場吸引力,。改變這種根深蒂固的偏見并非易事,。如果在未來幾年連接設備市場將超過目前的炒作泡沫的話，那么建立一個有效的技術(shù)-設計動態(tài)機制至關重要,。
重新梳理用戶體驗
既然在物聯(lián)網(wǎng)2.0時代,，如此強調(diào)用戶體驗,，我們首先要進行新一輪的導向梳理,。物聯(lián)網(wǎng)是物質(zhì)的，實際的,，有辨識度,，能夠進行協(xié)作，最重要的是它們和網(wǎng)絡進行了連接,，都和網(wǎng)絡上面的服務有一定的對話,。
這主要有三個原因：
一是因為CPU越來越廉價，可以很容易地嵌入到各種硬件當中;
二是數(shù)據(jù)無處不在,，并且很容易獲取;
三是開放的API,，允許所有小的電子設備能有足夠資源進行有效連接。
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,，我們的智能手機,，一個設備就能獲取我們80%的關注度。隨著環(huán)境變得復雜,，會有很復雜的信息推送到我們的手機上,。對于所有的人都是這樣的。我們做設計的時候,，總是說,，我們會完全的百分之百的抓住用戶的關注度。但隨著人們環(huán)境的多元化,，這樣的理論,，已經(jīng)站不住腳了。取而代之的是用戶會收到各種各樣的不同的信息,。
當我們思考用戶體驗到底是什么樣的時候,，我們需要更精細的梳理一下用戶如何收到這些信息。設計一件新的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,，很可能存在于一個復雜的環(huán)境當中,，那么可以從新的角度去考量——如何讓這個信息更加友好。一個方法是，把用戶關注度進行一個分級梳理,，當用戶和設備進行交互的時候,，根據(jù)這個關注度的大小，完成信息的推送,。這有點兒像基于大數(shù)據(jù)根據(jù)用戶瀏覽的網(wǎng)頁內(nèi)容為其推送特定的廣告,。
用戶體驗中還有很重要的一點是交互。好比有這么一臺設備,，他能告訴你現(xiàn)在的溫度,，但是在背景當中可以看到動畫，比如下雨的時候就會有下雨的動畫,，墨跡天氣就是這么做的,。還可能有一個感應器，當用戶靠近感應器的時候,，才能看到具體信息,，讓用戶產(chǎn)生交互感。物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不應該是靜止不動的,，而是和用戶不斷互動,，隨著環(huán)境變化，產(chǎn)生一些新的信息,。
很多用戶體驗需要大數(shù)據(jù)來實現(xiàn),，但是在產(chǎn)品設計中一定要明白大數(shù)據(jù)的目的是什么?
隨著搜集數(shù)據(jù)的成本越來越低，企業(yè)并不是要創(chuàng)造數(shù)據(jù)的,，而是分析數(shù)據(jù),。如果數(shù)據(jù)不經(jīng)過分析和理解，其實就是一個量化的噪音,，沒有人只是為了數(shù)據(jù)做數(shù)據(jù),。數(shù)據(jù)可以揭示用戶的一些行為習慣，以及用戶有什么樣的需求等等,。但是在產(chǎn)品中一定要直白的把數(shù)據(jù)背后的內(nèi)容翻譯出來,，別留著讓用戶去猜。
比如說有一種智能秤中包含一個指標：二氧化碳,。很多用戶根本不知道這個指標是干什么,，詢問企業(yè)，企業(yè)解釋說：二氧化碳的含量如果抬高,，就會影響用戶的睡眠質(zhì)量,。既然如此的話在設計產(chǎn)品的時候為什么不把二氧化碳改成睡眠質(zhì)量?沒有幾個用戶能想到兩者的關系!
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